樊城区提升医疗质量和服务水平着力构建和谐医患关系

王晓丽

本网讯(通讯员 陈选亮)今年来,樊城区卫计局进一步完善工作体制机制,深入推进医改,不断加强公共卫生体系建设,大力提升医疗质量和服务水平,积极开展“创文”、“创卫”复审等各项创建工作,有效遏制过度医疗,辖区医患纠纷、医疗事故明显减少,辖区群众看病就医问题得到明显改善。 一是规范医疗质量管理。深入开展平安医院建设,与区属各医疗单位签订了《医疗机构依法依规执业承诺书》,保证医疗质量,承担社会责任;推进医疗机构标准化建设,促进医疗机构规范化管理、同质化服务;加强抗菌药物临床应用管理,以信息化建设为突破口优化医疗服务流程;组织医院感染控制、医疗废物处置、临床输血安全等专项检查,筑牢医疗安全底线;以提高医疗服务质量与能力为目标,规范服务诊疗行为。 二是开展医疗机构专项整治。制定了《2017年樊城区推进分级诊疗工作方案》,开展违法违规医疗广告专项整治行动,强化了日常监督,实施了“阳光用药工程”,制定了《关于进一步控制医疗费用不合理增长的工作方案》,控制医疗费用不合理增长,要求区属各医疗单位对本单位医师的抗菌药物使用总费用、耗材使用总费用、辅助检查总费用 3 项指标进行统计排名,每季度在本院公示。 三是提升医疗服务水平。深入实施改善医疗服务行动计划和医疗服务十大便民举措,探索门(急)诊优质护理服务,病房实现优质护理服务,医院开通门诊预约服务,为群众预约诊疗,集中开展大型广场健康教育宣传、护理专家进基层等活动,搭建医患和谐平台,为群众提供个性化精准化的家庭医生签约服务,切实改善医疗服务质量,提升医疗服务水平。 四是提升中医药服务水平。加强基层中医药管理,改善中医服务模式,提高了中医工作的效率。目前90%的镇卫生院、社区卫生服务中心、80%的社区卫生服务站能够提供中医药服务,实现了基层中医药服务“广覆盖”。竹条卫生院、汉江社区卫生服务中心、定中门社区卫生服务中心申报的“国医堂”已被省卫生计生委通过。  

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