攻坚提速 服务增效 | 担当作为 贴心服务惠民生

王晓丽

本网讯(王晓丽)2021 年是建党 100 周年,也是“十四五”规划开局之年。开好局、起好步,樊城区召开全区作风建设“服务年”动员暨经济工作会议,明确提出“攻坚提速,服务增效,奋力开启樊城高质量发展新征程”这一目标任务。
连日来,全区上下认真贯彻落实会议精神,结合各自领域,找准工作切入点、结合点、发力点,围绕“七个牢牢把握”,在“五比五看”活动中转作风抓落实,全面推进各项工作提质提效。即日起,区作风办、区融媒体中心联合开辟《攻坚提速 服务增效》专栏,报道各地各部门以作风的新面貌、工作的快推进,凝聚樊城高质量发展的新成效。
开年上班,走访各定点医药机构被樊城区医保局局长王蓉纳入了工作日程。连日来,局党组对辖区内五家定点医药机构进行专题调研,就如何合理使用医保基金、减轻居民就医负担、减化就医流程等工作与各院方交流座谈。这是该局在转作风、增效能,推进民生保障工作提质提效的生动画面。
今年,樊城区医保局以作风建设“服务年”为契机,坚持把优良作风贯彻于医保工作全过程,形成抓作风促工作、抓工作强作风的良性循环,在提升基本医疗保障服务中满足人民群众美好生活需要。
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“一窗办”根治“来回跑”,“小窗口”发挥“大能量”。结合工作职责,区医保局在政务服务中心合理设置咨询区、等待区、业务办理区,与税务等相关业务部门建立了信息联通、数据共享工作机制,确保流转顺畅、有序衔接,避免群众被“指东往西”“来回跑路”的尴尬局面,实现“一窗办结”,让群众切实感受到便捷高效的医保经办服务。
“大数据”代替“实地办”,“网上办”服务“不间断”。该局积极探索经办服务新形式,持续提供多举措医保服务模式,整合经办业务、优化办事流程,推出“不见面办”“及时办”“便民办”“延期办”“放心办”等工作法,鼓励通过电话开展咨询办、预约办,试行容缺受理和事后补交材料,对有问题的业务逐笔电话告知原因、需补正的相关资料。
据悉,今年樊城医保局将围绕政策落实、专项服务、作风建设、乡村振兴和营商环境改善等方面,深化“医疗保障乡村行”实践活动,通过“入户问难、集贤问计、访企问需”等方式,寻求工作立足点和为群众办实事、做好事、解难事的有效方法,切实提升参保居民的幸福感和满意度。
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与此同时,在樊城民政、人社、卫健部门,加快社会事业发展,大力实施就业政策,抓好高校毕业生、农民工、退役军人等重点群体就业和拓宽弱势群体健康扶贫服务工作,正在快速推进。3月1日,樊城区退役军人事务局在襄阳蓬达高新科技有限公司举行了“首批退役军人实训基地”授牌仪式,组织17名退役军人求职者到公司参观,为退役军人提供更加精准化、定制化就业服务和发展平台。
据樊城区退役军人事务局局长程冲介绍,今年该局将持续开展“送岗上门活动”,加大与企业合作,积极为退役军人牵线搭桥,做好贴心跟踪服务,最大程度满足退役军人职业技能提升需求,切实帮助退役军人拓宽就业渠道,提升就业能力。

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