本网讯（通讯员 樊行宣）4月12日上午，樊城区政务服务中心医保窗口迎来了一位特殊客人，赠送了一面“党的政策温暖人心 医保服务贴近民情”锦旗，对该中心医保窗口尽职尽责、耐心细致的工作态度表示高度赞扬及诚挚感谢。

据悉，其爱人患有重疾需要转诊到武汉住院，但情况紧急无法去现场办理，医保窗口工作人员万峻宏考虑到参保群众的实际情况，请示领导后决定特事特办，通过线上传送申请资料，成功办理了转诊备案。该群众对医保窗口工作人员热情、耐心、高效的服务连连称赞。

自樊城医保中心进驻樊城区政务服务中心以来，窗口不断探索便民利民的有效举措，不断优化服务流程，实现“一窗受理”“一网通办”“一事联办”，让办事群众不跑路或少跑路。同时该窗口还始终以群众认可、满意为目标，全面加强作风建设，提高服务质量，坚持以人民群众满意为出发点和着力点，注重“内强素质，外树形象”为群众提供优质、高效、便捷的医疗保障经办服务，得到广泛好评。