本网讯（通讯员 李静）“李大爷，您的高龄补贴已经办好了，我来跟您说一声让您放心，这样三个季度您就可以领取一次了。”1月9日，屏襄门街道机坊街社区帮办代办员王验林细心交代李来成老人。

“娃子，太谢谢你了，这么快就帮忙把高龄补贴帖办好了。”孙玉谦高兴地说。

81岁的李来成是机坊街社区居民，因为行动不便，迟迟未办理高龄补贴。作为网格员、社区“代办员”的王验林，通过网格走访了解到李大爷这一需求，第一时间准备好申报表格材料，开启“跑腿模式”，多次上门为李大爷提供社区代办服务，及时有效解决李大爷不能亲自到社区办理业务的需求。

为提升社区服务质量，落实居民咨询办事“少跑腿、不跑腿”，今年来，机坊街社区响应上级要求积极组建“行走的代办员”服务队伍，将社区网格员化身为代办服务队队员。针对辖区内的老弱病残群体，采取上门听诉求、收材料、讲政策等方式，全程帮办代办所有手续，实现居民“零跑腿”，服务“送到家”，成功实现了由“坐等群众”到“上门服务”的转变，为居民提供便利，解决实际困难，增强群众对社区的认同感和归属感。