本网讯（通讯员 李易）近日，樊城区组织召开政务服务“局长（书记）坐窗口”活动部署会。

会议解读《樊城区政务服务“局长（书记）坐窗口”活动方案》，就深入开展活动、形成服务品牌提出要求。通报了4月份区政务服务中心窗口考评结果，从工作纪律、服务管理、服务效能、服务评价等方面评选出“流动红旗”窗口4个、“岗位之星”3名和“优秀”窗口人员8名。

会议指出，开展政务服务“局长（书记）坐窗口”活动是优化提升政务服务环境的需要，也是解决企业群众急难愁盼、锻炼提升领导干部综合解决问题能力的需要。优化营商环境最根本、最基础的环境就是政务环境，政务服务环境就是解决老百姓身边急难愁盼的问题。局长（书记）亲自“坐窗口”体验办事流程，体现了区委、区政府对优化营商环境的高度重视。

会议强调，要通过局长（书记）亲自体验办事流程，以上率下带动全区政务服务工作人员改进工作作风、提升服务效能。要通过“局长（书记）坐窗口”活动，提升窗口工作人员对政策的理解把握能力，提升对企业和群众的服务水平，解决长期解决不了的重大问题、急难问题。要通过听真话、察实情，找到破解问题的办法，及时回应老百姓的期待和诉求。要有为民情怀，要把提升群众工作能力水平最为领导干部最基本的能力，领导干部不仅要“坐窗口”，还要经常坐，要通过“局长（书记）坐窗口”活动检验政务服务成效。对于一事多人、一人多次投诉的高频事项要系统研究、加大解决，真正为企业、群众办好事、办实事，切实把好事办好，实事办实，办到群众心坎上。

会议要求，要将政务服务“局长（书记）坐窗口”活动作为我区优化营商环境、服务群众的重要抓手，进一步擦亮樊城区“樊事好办”政务服务品牌。要结合大兴调查研究之风，坚持实事求是的精神，对“局长（书记）坐窗口”活动时间进行公示，亮明身份，区政府政务督查室要及时跟进，对“局长（书记）坐窗口”活动问题解决情况进行每季度通报，积极解决一批企业、群众的急难愁盼问题，领导干部要心在一线、身在一线、干在一线、督在一线。