本网讯：很多老旧小区存在物业来了又走、环境时好时坏的问题。究其根源，在于缺乏长效治理机制。位于樊城焦家台巷的人民园小区通过党建引领小区“微自治”，在短短两三年内大变样：连续18个月没有发生一起治安案件，物业费收缴率达100%，居民的幸福感和获得感得到极大提升。
乱象丛生：曾是社区的一块心病
人民园小区建成于2005年，共8栋住房，现有业主153户，居民380余人，其中在职党员15人。
据介绍，该小区自居民入住后一直管理无序，居民与开发商、物业矛盾不断升级，居民入住两年后就不再缴纳物业费。
无奈之下，小区居民只得求助樊城定中桥社区。为保证居民基本生活，社区居委会先行垫付水费6000余元，聘请1名保洁员负责小区的卫生，并安装了5个监控探头，以解燃眉之急。但社区本身经济基础薄弱，工作繁重、人手紧张，这样的管理模式不可持续。如何引导居民自治，实现小区管理常态化长效化，成为社区党委思考解决的头等大事。
居民自治：让居民看到曙光
2015年，因线路老化，小区在用电高峰期整栋单元经常跳闸停电，但因为业主没有办理“两证”，无法进行电改。
为了改善小区用电，定中桥社区党委找到了小区的热心人曾凤兰、阮福兰、曾庆刚等人。在社区的协助下，他们带领其他业主，多次到供电部门协调，经过不懈努力，终于争取到电改名额。
电改每户需支付2200元，部分业主不愿缴费，很多人持观望心态，犹豫不决。曾凤兰等3人带头缴费，最终争取到其他19户业主参与，电改得以启动。
看到电改效果，其他业主纷纷找到曾凤兰等人，希望参加电改。经过陆续施工，小区所有居民用上了舒心电。曾凤兰、阮福兰、曾庆刚等人，开始赢得居民信任。
通过小区电改一事，定中桥社区党委意识到小区有意愿、有能力为大家操心办事的“热心肠”大有人在。
通过多次居民会议商议，成立业主委员会的条件逐渐成熟。
2017年8月，在定中门街道党工委和定中桥社区指导下，人民园小区成立了第一届业主委员会，曾凤兰等7名小区业主顺利当选。
为取得所有居民的支持配合，小区业委会决定从当时积弊最多、反映最强烈的水改入手，为业主办一件实事。
为解决水费拖欠的问题，社区党委多次协调供水部门，重新核算水费，最终采取供水部门减免一部分、社区补贴一部分、居民自付一部分的方式结清水费。
引进物业：小区管理逐渐步入正轨
“目前，小区的物业费收缴率达到100%。”小区聘请的晶涛昊誉物业公司负责人付涛介绍。
经过多次实地考察，2018年11月，小区选聘晶涛昊誉物业公司进入小区服务。
一开始，小区许多居民对新入驻物业还处于观望和质疑的状态，物业费收取一度比较困难。“一方面我们引导居民强化付费购买服务的意识；另一方面引导业委会与物业公司开展谈判，要求让利于民，合理制定收费方案。”定中桥社区党委书记梁磊俊介绍，最终物业公司同意以每平方米0.5元、车辆停放每月50元的标准，收取相关费用，并承诺3年不变。同时，物业公司在小区业主委员会的监督下，定期对物业费的收支情况进行公示，让费用透明公开。
物业公司入驻以后通过设置门禁、规划车位、增设监控等措施，不断改善小区基础设施和治安环境。小区的一系列变化，让居民的态度发生明显转变。物业公司建起小区业主QQ群和微信群，居民遇到大事小情都可以通过线上线下进行联系，社区、业委会、物业三方及时处理并反馈，小区管理开始步入良性循环。
党建引领：“三方共治”走向善治
“回顾小区这几年的巨大变化，我感触最深的就是‘三方共治’良好氛围的形成，离不开党组织的坚强领导。”小区党支部书记魏勇说。
魏勇介绍，在小区无人管理时，是社区党委及时援手，兜底承担了小区大小事情；在居民求助无门，花费数十万元购房却无法办证安居时，是社区党委多方协调，帮145户业主拿到了房产证；在居民对小区建设和管理感到迷茫时，是社区党委悉心指导，发现培养一批居民带头人，通过发动群众参与，引导小区走上良性自治之路。党组织的凝聚力、号召力，就从回应解决一件件居民诉求中积蓄起来，正所谓有求必应，才能一呼百应。
人民园小区“三方共治”体系在多年的发展中不断完善，真正实现了社区、居民、物业共建共治共享的“三赢”局面。
