本网讯（通讯员赵茂盛）11月7日上午，区委书记龙小红到区信访局开展接访工作，现场倾听群众诉求，协调解决问题。区领导罗飞参加接访。 接访中，龙小红认真查看来访群众递交的书面材料，与来访群众亲切交流，仔细询问来访群众情况，了解群众诉求，不时记录群众反映的问题。对群众诉求能当场解决的，龙小红要求相关部门依据有关法律法规和政策当场给予答复，并动之以情，晓之以理，提出合理的化解方案，要求有关部门和单位立即予以解决和落实。 龙小红指出，各级各部门要高度重视信访工作，怀着感情、设身处地理解来访群众的信访诉求，把群众的事当做自家的事，耐心倾听群众呼声，关心群众生活，对于群众提出的合理诉求要认真对待，提出明确的处理意见，并答复群众，切实帮助群众解决实际困难和问题。对不符合政策、法规的诉求，要做好解释说明和思想疏导工作；对疑难复杂问题，区包案领导要全程参与调查、协调和处理，直至“案结事了”。