本网讯（通讯员 马秀娟）养老待遇领取资格认证是很多老年人每年都关注的重点，家住樊城区洪家沟社区的失独老人王学功夫妇也不例外，为免除两位老人的忧虑，4月11日下午，社区网格员赵忠玲主动上门为他们办理认证，解除他们的后顾之忧。在上门服务过程中，网格员还与老人拉家常，详细询问老人近期的生活和身体情况。正好老人这几天在使用微信时，突然微信无法发送语音消息了，这可把老人给急坏了。平时因为眼神不好，跟亲朋好友联系主要就是发语音，这几天突然发不成了，沟通非常不方便。网格员通过查看老人手机，发现微信设置页面将“录音”功能禁止了，帮老人打开后，语音信息立马就可以发了。老人高兴地说“太好啦，太好啦，又可以发了，谢谢您们！”

社区党委副书记王胜梅表示，失独家庭是我们社区的特殊群体，网格员一定要经常走访经常帮扶，为他们提供精细化社区服务，让失独家庭难事有人帮，难题有人解，生活不孤单。