本网讯：近日，区行政审批局召开“政务服务春节不打烊”行动专题会，召集相关股室负责人、窗口首席代表、综窗工作人员、“红色帮代办”服务员共商“政务服务春节不打烊”行动，并形成“线上办、掌上办、自助办、网点办、帮代办、接诉办”等一系列不打烊举措，满足春节期间企业群众办事需求，让居民群众在节假日里也能享受高效便捷的政务服务，着力提升体验感满意度。

“线上办”。群众通过湖北政务服务网网址(http://zwfw.hubei.gov.cn)注册帐号后，即可选择办理相应业务；社保窗口安排业务骨干通过QQ企业服务群，为辖区企业提供在线业务经办指导。

“掌上办”。手机下载“鄂汇办”APP，点击安装进入后切换至襄阳市樊城区，搜索相关事项进行办理。

“自助办”。群众可到区政务服务中心门口（长虹北路5号智慧巷）24小时自助服务区，使用两台自助设备办理相关服务事项。

“网点办”。辖区派出所户籍室办理居民户籍业务；农行樊城支行、工行樊西支行银行网点可办理社保卡申领、补换业务。

“帮代办”。对行动不便、事情紧急的事项，协调各镇（街）红色帮代办服务员，通过电话联系、微信沟通、上门问询等方式，帮助有特殊需求的人员办理有关事项。

“接诉办”。12345热线始终在线保持畅通，对企业群众重要紧迫诉求在第一时间交办给相关部门快速处置，办理情况及时反馈给群众。

服务不打烊，群众得实惠。春节期间，区局通过“线上办、掌上办、自助办、网点办、帮代办、接诉办”等不打烊举措，受理群众网上政务服务办件12件、线下帮代办55件、12345热线办件278起，已全部按照时限和流程要求进行办理，办结率达100%。