本网讯（通讯员 张建铃）“您好！我是二中家属院贺邦勤的子女，听说现在居民养老认证开始了，但是我在外地，我母亲又常年瘫痪在床，无法到社区进行认证，社区能提供上门服务吗？”近日，肖家台社区工作人员接到一位居民的求助电话。了解完情况后，社区“帮代办”窗口人员做好登记，并通过跟老人预约，上门办理认证手续。

在贺奶奶家中，工作人员还与老人亲切交谈，询问老人的身体状况，叮嘱老人保重身体，有需求及时与社区联系，社区将尽力予以解决。老人对“帮代办”服务给予充分的肯定，表达了真挚的感谢。

为促进人社政策精准落实，提升人社服务质量，社区优化政务服务代办帮办服务，设置“帮代办”窗口服务，落实代办帮办人员，为老年人等特殊群众提供人工咨询、指引、政策解答，协助填表、复印打印，全程帮办、代办等服务，做到让特殊困难群众少跑腿、不跑腿。