本网讯（通讯员 王思雄）近日，市民杨女士专程来到襄阳市樊城区市场监管局王寨市场监管所，将一面写有“爱岗敬业 为人民服务，尽职尽责 是百姓之福”的锦旗送到工作人员手中，衷心感谢监管所的耐心协调，成功化解了纠纷，维护了市民的合法权益。

此前，杨女士因其孩子在某公司报班学习培训的过程中与该公司产生纠纷，多次沟通未果后，怀着焦急的心情向王寨市场监管所寻求帮助。接到诉求后，工作人员高度重视，第一时间主动对接双方当事人，细致倾听当事人诉求、梳理争议焦点，详细核实相关情况。调解过程中，工作人员始终秉持公平公正原则，多次前往现场耐心调解，讲解相关法律法规，积极引导双方换位思考，从情理法等多角度反复沟通协调，耐心释疑解惑，全力化解矛盾。

经过工作人员专业细致、高效务实的调解，双方最终协商达成一致，纠纷得到圆满解决。“多亏了监管所的同志们，责任心特别强，服务态度既热情又专业，真心为我们老百姓办实事，太感谢你们了！”杨女士握着工作人员的手，再三表达谢意。

一面锦旗，不仅是一份认可，更是一份责任。日后，王寨市场监管所将持续秉持为民服务初心，强化责任担当，提升服务效能，以更热情的态度、更专业的能力、更高效的举措化解各类民生纠纷，切实增强群众的获得感与满意度。